Кто отвечает за почтовые ящики в многоквартирном доме

Сломан замок, оторвана дверца, секция покрылась ржавчиной или весь блок почтовых ящиков давно требует замены. Возникает простой вопрос: кто отвечает за почтовые ящики в многоквартирном доме и кто должен платить за ремонт?

На практике жильцов иногда отправляют из управляющей компании в Почту России, предлагают чинить ячейку самостоятельно или говорят, что почтовые ящики не входят в состав общего имущества дома. По действующему законодательству ситуация устроена иначе.

Короткий ответ

Верховный суд РФ подтвердил эту позицию в 2023 году: отсутствие почтовых шкафов в договоре управления само по себе не освобождает управляющую организацию от обязанности восстановить общее имущество.

Что закон называет почтовым ящиком в подъезде

В обычной речи используются выражения «почтовые ящики», «подъездные почтовые ящики», «многосекционные почтовые ящики» или «почтовые ящики для квартир». В Федеральном законе № 176-ФЗ «О почтовой связи» используется термин «абонентский почтовый шкаф».

Под ним понимается специальный шкаф с запирающимися ячейками, предназначенный для получения адресатами почтовых отправлений. Поэтому блок из нескольких металлических ячеек на первом этаже подъезда юридически является не набором личных коробок жильцов, а единой секционной конструкцией.

Являются ли почтовые ящики общим имуществом дома

Да. Статья 36 Жилищного кодекса относит к общему имуществу собственников имущество и оборудование, предназначенное для обслуживания более одного помещения. Почтовый шкаф обслуживает сразу множество квартир и располагается в общем помещении подъезда.

В 2023 году Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ указала, что абонентские почтовые ящики относятся к общему имуществу многоквартирного дома. Эта позиция вошла в Обзор судебной практики Верховного суда РФ № 3 за 2023 год.

Кто отвечает за ремонт и замену

Нужно разделять собственника имущества и организацию, которая занимается его содержанием. Почтовые шкафы являются общим имуществом собственников помещений, поэтому расходы в конечном счёте несут собственники дома.

Если дом находится под управлением управляющей организации, именно УК должна организовать обслуживание, ремонт или замену почтовых шкафов, когда они находятся в ненадлежащем состоянии. Это делается в рамках платы за содержание жилого помещения, которую собственники уже ежемесячно вносят.

А если в договоре с УК почтовые ящики не указаны

Отсутствие слов «почтовые ящики» или «абонентский почтовый шкаф» в договоре управления не освобождает УК от обязанности обеспечить их надлежащее состояние. Состав общего имущества определяется федеральным законодательством, а не только текстом договора.

Должна ли Почта России ремонтировать почтовые ящики

Как правило, нет. Почтовый оператор использует абонентские шкафы для доставки корреспонденции, но закон возлагает обслуживание, ремонт и замену шкафов на собственников дома или обслуживающие жилищные организации.

Если сломан замок, оторвалась дверца, повреждён корпус, шкаф проржавел или секции перестали закрываться, первым адресатом обращения обычно должна быть управляющая организация, ТСЖ или иной субъект, отвечающий за содержание дома.

Кто устанавливает почтовые ящики в новом доме

Федеральный закон «О почтовой связи» предусматривает установку абонентских почтовых шкафов строительными организациями на первых этажах многоэтажных жилых домов. Расходы на приобретение и установку включаются в смету строительства дома.

Для застройщика это значит, что подбор многосекционных почтовых ящиков лучше делать на этапе комплектации входной группы, когда известны количество квартир, подъездов, габариты стен, дизайн МОП, требуемый цвет и сроки сдачи объекта.

После ввода дома в эксплуатацию дальнейшее содержание, текущий ремонт, восстановление и замена переходят в сферу ответственности собственников и организации, управляющей домом.

Пограничные ситуации

Кто должен менять сломанный замок в одной ячейке

Почтовый шкаф в целом относится к общему имуществу. При этом конкретным замком и ячейкой пользуется один собственник. Если замок вышел из строя из-за обычного износа и требует восстановления для нормальной работы шкафа, разумно сначала обратиться в УК или ТСЖ.

Если повреждение произошло по вине конкретного жильца, вопрос о возмещении расходов может решаться иначе. Самостоятельно вмешиваться в конструкцию всего шкафа лучше не стоит.

Кто отвечает, если ящики разбили вандалы

Повреждение третьими лицами не превращает почтовый шкаф в личное имущество жильца. Шкаф остаётся частью общего имущества дома. Управляющая организация должна зафиксировать состояние и определить способ восстановления. При наличии виновного лица отдельно может решаться вопрос взыскания убытков.

Что делать, если УК отказывается ремонтировать ящики

Нужно ли общее собрание собственников

Важно различать необходимый ремонт существующего оборудования и улучшение общего имущества. Если почтовый шкаф находится в ненадлежащем состоянии и его нужно восстановить для выполнения первоначальной функции, ремонт или замена относятся к содержанию общего имущества.

Другая ситуация — если собственники хотят перенести почтовую зону, изменить архитектуру помещения, поставить принципиально другую систему или заменить исправные ящики на более дорогую дизайнерскую конструкцию. Тогда может потребоваться отдельное решение собственников.

Кто отвечает в разных ситуациях

Ситуация	Кто отвечает
Установка шкафов в новом МКД	Строительная организация, расходы в смете строительства
Владение после сдачи дома	Собственники помещений как общим имуществом
Содержание при управлении домом УК	Управляющая организация
Ремонт изношенного шкафа	УК или организация, отвечающая за содержание дома
Необходимая замена пришедшего в негодность шкафа	УК в рамках содержания общего имущества при соответствующем способе управления
Дом управляется ТСЖ	Вопрос организует ТСЖ вместе с собственниками
Пользование шкафом для доставки писем	Почтовый оператор
Обычный ремонт силами Почты России	В общем случае не обязанность почтового оператора
Умышленная порча конкретным человеком	Возможно наступление ответственности виновного лица
Модернизация исправных ящиков	Может требовать отдельного решения собственников

Частые вопросы

Почтовые ящики принадлежат Почте России?

Нет. Использование шкафов оператором связи для доставки корреспонденции не означает, что они являются собственностью Почты России. В МКД они относятся к общему имуществу собственников.

Кто должен ремонтировать почтовые ящики — УК или жилец?

Если дом управляется УК и речь идёт о ненадлежащем состоянии общедомового почтового шкафа, его содержание и восстановление относится к обязанностям управляющей организации.

Должна ли УК заменить старые почтовые ящики?

Если существующий шкаф находится в таком состоянии, что восстановление требует замены, Верховный суд допускает замену как способ восстановления общего имущества. Это не обязанность менять исправные ящики только ради нового дизайна.

Куда жаловаться, если УК отказывается?

Сначала направьте письменное заявление в УК. Если вопрос не решён, можно обратиться в государственную жилищную инспекцию региона, а при необходимости защищать права в суде.

Главное

Схема простая: застройщик устанавливает, собственники владеют, УК или ТСЖ организует содержание, собственники финансируют содержание, почтовый оператор использует шкаф для доставки.

Поэтому при поломке многосекционных почтовых ящиков в обычном доме под управлением УК обращаться прежде всего следует не в Почту России и не к производителю, а в свою управляющую организацию.